FAQ
Lieferung und Versand
Wie lang ist die aktuelle Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt i.d.R. 1 - 3 Werktage, bei Auslandslieferungen i.d.R 3 - 7 Werktagen – wir sorgen dafür, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt.
In welche Länder liefert ihr?
Derzeit versenden wir unsere Produkte innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands:
Ab einem Bestellwert von 49 Euro ist der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 49 Euro berechnen wir eine Versandpauschale von 4,95 Euro.
Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz:
Die Versandkosten nach Österreich und in die Schweiz werden nach Versandzonen berechnet
Zone 1: Österreich – 10,49 Euro
Zone 2: Schweiz – 15,49 Euro
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Tracking-Link. So kannst du jederzeit genau verfolgen, wo sich dein Paket befindet.
In der Regel dauert es 24 bis 48 Stunden, bis Sendungsverfolgungsdaten nach Erhalt der Sendungsnummer angezeigt werden können.
Retouren
Wie funktioniert die Rücksendung?
Aktuell stellen wir kein vorgefertigtes Retouren-Label zur Verfügung. Du kannst die Rücksendung einfach selbst vorbereiten.
Alle wichtigen Informationen zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Kosten für eine Rücksendung trägst du selbst.
Als kleine Manufaktur bieten wir dir ab einem Bestellwert von 49 Euro bereits kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands – vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen!
Wohin schicke ich meine Rücksendung?
Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:
Gecko3d Alfons Stoll
Winkelmatten 4
79639 Grenzach-Wyhlen
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Alle Informationen zum Ablauf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?
Die Bearbeitung deiner Rücksendung erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis zwei Wochen nach Eingang der Ware bei uns.
In welchem Zustand muss die Ware bei der Rückgabe sein?
Die Artikel müssen unbeschädigt, sauber und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden – idealerweise in der Originalverpackung.
Sollte ein Produkt verschmutzt, stark gebraucht oder beschädigt zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, einen Wertersatz geltend zu machen.
Kontakt
Wie kann ich euch am besten erreichen?
Du erreichst uns montags bis freitags von 09:00 bis 12:00 Uhr per E-Mail unter:
info@gecko3d.de
Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen – unter anderem mit:
– Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)
– PayPal
– Apple Pay & Google Pay
– Klarna
Alle Zahlungsarten werden dir beim Checkout übersichtlich angezeigt.
Material und Nachhaltigkeit
Was ist PLA?
PLA (Polylactid bzw. Polymilchsäure) ist ein umweltfreundlicher Biokunststoff, der aus nachwachsenden Rohstoffen wie Maisstärke oder Zuckerrohr gewonnen wird. Der Werkstoff ist biologisch abbaubar und wird häufig im 3D-Druck, in Verpackungen oder in der Lebensmittelverarbeitung eingesetzt.
Bei Gecko3D verwenden wir PLA, weil es stabil, leicht und zugleich nachhaltiger als viele herkömmliche Kunststoffe ist.
Mit Liebe ausgesucht
Jede Figur, die du bei Gecko3D findest, wird mit viel Sorgfalt und Herz ausgesucht. Wir gestalten ihre Geschichten und Charaktere mit Liebe zum Detail, sodass sie dein Zuhause garantiert ein Stück fröhlicher machen!